Política de Pagamentos e Reembolsos

No O Português Auto Peças, buscamos oferecer praticidade e segurança em todas as etapas da sua compra. Confira abaixo nossas formas de pagamento disponíveis e como funcionam os procedimentos de reembolso.

1. Formas de Pagamento

Atualmente, oferecemos as seguintes opções para pagamento de pedidos realizados em nosso site ou loja:

a) Pix

• Sem valor mínimo de compra.

• O código Pix gerado tem validade de 30 minutos. Após esse prazo, será necessário gerar um novo código para concluir o pagamento.

• A compensação é imediata, garantindo mais agilidade no processamento do seu pedido.

b) Cartão de Crédito

• Aceitamos as principais bandeiras de cartões.

• Parcelamento disponível em até 10x sem juros, respeitando o valor mínimo de parcela de R$ 100,00.

• Todas as compras estão sujeitas a uma análise antifraude, que pode levar até 48 horas úteis. Esse procedimento é feito para proteger você e garantir a segurança da transação.

• O prazo de entrega ou retirada começa a contar somente após a confirmação do pagamento.

2. Reembolsos e Restituições de Valores

Caso seja necessária a devolução do pedido (seja por arrependimento, defeito ou cancelamento), o reembolso será realizado sempre na mesma forma de pagamento utilizada e no mesmo CPF/CNPJ do comprador.

a) Devolução Total (pedido completo)

• Se solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC, o reembolso será integral, incluindo o valor do frete.

• Caso a solicitação seja feita entre 8 e 30 dias após o recebimento, o reembolso será do valor do(s) produto(s), sem incluir o frete.

b) Devolução Parcial (apenas alguns itens do pedido)

• O reembolso corresponderá apenas ao valor dos itens devolvidos.

• Nesses casos, o frete não será reembolsado.

Prazos para Reembolso

• Pix: devolução em até 3 dias úteis, após a aprovação da análise do produto.

• Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

3. Observações Importantes

• O produto precisa estar dentro das condições previstas em nossa Política de Troca, Garantia e Devolução.

• Não realizamos reembolso em conta bancária de terceiros.

• Em caso de análise negativa (produto fora das condições), a devolução ou estorno não será autorizado, e o item poderá ser devolvido ao cliente.

📩 Para dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: [email protected]

No O Português Auto Peças, prezamos pela transparência e pela confiança em cada compra.